FAQ

FAQ – Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai de livraison dépend du transporteur choisi. Nous collaborons avec plusieurs sociétés de livraison opérant dans les grandes villes de Côte d’Ivoire. En général, la commande est livrée sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation.

Livrez-vous à l’international ?
Pour le moment, nos partenaires de livraison assurent uniquement la distribution à l’intérieur de la Côte d’Ivoire.

Si vous souhaitez une livraison à l’international, merci de contacter notre équipe via WhatsApp. Nous vous fournirons les informations concernant le poids du produit et les tarifs des transporteurs internationaux, qui ne sont pas encore intégrés sur notre site.

Que faire en cas de défaut de fabrication ?
Veuillez consulter notre politique de retour et d’échange pour connaître les conditions applicables.
Si un défaut de fabrication est confirmé et le retour accepté, les frais de retour sont à la charge de la société de livraison, tandis que les frais de renvoi sont à la charge du client. Le coût du produit ne sera pas facturé au client conformément à notre politique.

Puis-je commander en grande quantité ?
Oui, il est possible de passer des commandes en grande quantité. Pour toute demande particulière, merci de nous contacter directement via la page Contactez-nous.